Contact & Veelgestelde vragen

Waar blijft mijn bestelling?

Na ontvangst van jouw bestelling, gaat onze partner VASCO Fulfilment aan de slag. Zij halen het product, maken het (brievenbus)pakketje en geven dit op een werkdag voor 22.00 dezelfde late avond nog door aan PostNL, met een grote vrachtwagen.

Vanaf dit moment ligt het bij PostNL, en nu gaan zij over tot bezorgen.

Helaas komt het soms voor dat bestellingen vertraagd zijn. We willen het volgende benadrukken:

  • Het kan helaas tot 5 werkdagen duren tot PostNL een bestelling levert.
  • Wij hebben niet meer informatie dan jou. Helaas, krijgen we niet van PostNL.
  • Uit ervaring kunnen we met zekerheid zeggen: bestellingen komen altijd aan. Hoe weten we dit? We versturen honderden pakketjes per maand versturen via PostNL en hebben zo heel veel ervaring opgedaan.
  • De oplossing? Even geduld hebben. Er is geen enkele actie die dit process gaat versnellen. Ook ons mailen, bellen of de PostNL klantenservice gaat niks opleveren.

 

Maar als PostNL zijn levertijden niet nakomt, waarom verzenden wij dan eigenlijk met PostNL?

Wij verzenden vooral brievenbuspakketjes. PostNL heeft een staatsgesteunde monopolie op de postmarkt. Er is geen andere aanbieder waarmee wij brievenbuspakketjes kunnen versturen op deze schaal binnen Nederland. We hebben dus geen keus. Daarnaast willen we wel benadrukken dat ook de postbezorgers heel hard hun best doen maar overladen worden met werkdruk.

Defect of werkt niet goed?

Geen zorgen, vaak kunnen we het simpel fixen!
Neem contact met ons op zoals jij wilt, en we komen er samen uit!
Vaak is het met een driver of instelling gefixt.
Bij een defect product sturen we na een simpel stukje bewijs gelijk een nieuwe op!

Hoe te retourneren?

Dit doe je door het product en zijn verpakking (beiden moeten opnieuw verkoopbaar zijn) op te sturen in enveloppe naar het adres hieronder.

USB-C-Adapters.nl
Van Bevervoordenhof 9
1121 DA Landsmeer

Belangrijk: Stop in je verzending een briefje waarin het ordernummer (6 cijfers) staat. Product defect? Schrijf dit ook op. Let er ook op dat je de gratis adapter terugstuurt. Wil je deze houden? Dit kan, dan trekken we de waarde van de adapter (€9,95) af van het totaalbedrag. Na ontvangst duurt het maximaal 2 weken totdat je retour is verwerkt en het aankoopbedrag is teruggestort.

 

 

Meer veelgestelde vragen…

Contact ons

Staat je vraag er niet tussen?
Stuur ons dan een berichtje en we komen er samen uit!

Omdat wij naast deze webshop ook student zijn en dus moet flexwerken, zijn we niet beschikbaar voor telefoongesprekken.

Daarom gelieve via mail naar info@usb-c-adapters.nl of via WhatsApp zakelijk op nummer +31642391958
We proberen altijd lekker snel te reageren!

Michel

Here to help 🙂

Ons adres

Van Bevervoordenhof 9, 1121 DA, Landsmeer, Nederland.

Email

info@usb-c-adapters.nl

WhatsApp

Whatsapp Zakelijk: +31642391958


Chat via WhatsApp
(bellen niet mogelijk)